POLITYKA RODO I OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Niniejsza Polityka RODO i ochrony danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony reniavonciel.com, dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami lub korzystających z innych dostępnych funkcji sklepu.

Dokument ma na celu przedstawienie w jasny i zrozumiały sposób, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej, komu mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innych mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, handlu elektronicznego, praw konsumentów i komunikacji elektronicznej.

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony reniavonciel.com, zakupami oraz kontaktem z nami jest podmiot prowadzący sprzedaż za pośrednictwem tego serwisu.

Dane kontaktowe:

E-mail: support@reniavonciel.com
Telefon: +81 532-67-3058
Adres: 日本豊橋市,愛知県飽海町25-8飽海ハウス1201, 440-0061
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00

Na podane dane kontaktowe można kierować pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO oraz kwestii związanych z prywatnością.

2. ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z podstawowymi zasadami ochrony danych, w szczególności zasadami:

  • zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości;

  • ograniczenia celu;

  • minimalizacji danych;

  • prawidłowości;

  • ograniczenia przechowywania;

  • integralności i poufności;

  • rozliczalności.

Oznacza to, że dane powinny być wykorzystywane w określonych i uzasadnionych celach, w zakresie odpowiednim do tych celów oraz przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne lub wymagane przez prawo.

3. JAKIE DANE OSOBOWE MOŻEMY PRZETWARZAĆ?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od tego, jakie informacje użytkownik przekazuje podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami.

3.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

W zależności od sytuacji mogą być przetwarzane między innymi:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane związane z adresem rozliczeniowym lub zamówieniem.

3.2. Dane dotyczące zamówień i transakcji

W związku z zakupem mogą być przetwarzane informacje dotyczące:

  • numeru i szczegółów zamówienia;

  • wybranych produktów;

  • danych potrzebnych do realizacji dostawy;

  • informacji związanych ze zwrotem, refundacją lub anulowaniem zamówienia;

  • informacji potrzebnych do obsługi zgłoszeń dotyczących zamówienia.

3.3. Dane związane z kontaktem z obsługą klienta

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami, możemy przetwarzać informacje przekazane w ramach takiego kontaktu, w szczególności:

  • treść zapytania;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • informacje dotyczące reklamacji, zwrotu, refundacji lub anulowania zamówienia;

  • załączone materiały lub zdjęcia, jeżeli użytkownik zdecyduje się je przekazać w związku ze zgłoszeniem.

3.4. Dane dotyczące korzystania ze strony

W zakresie, w jakim jest to stosowane i zgodne z obowiązującymi przepisami, mogą być przetwarzane informacje związane z korzystaniem ze strony, takie jak:

  • adres IP;

  • informacje dotyczące przeglądarki lub urządzenia;

  • informacje o korzystaniu ze strony;

  • informacje pochodzące z plików cookie lub podobnych technologii.

Szczegółowe zasady dotyczące plików cookie opisuje odrębna Polityka Cookies.

4. ŹRÓDŁA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe mogą być pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas:

  • korzystania ze strony;

  • składania zamówienia;

  • kontaktowania się z obsługą klienta;

  • składania zapytania;

  • zgłaszania problemu dotyczącego zamówienia;

  • składania wniosku dotyczącego praw wynikających z przepisów o ochronie danych.

W określonych sytuacjach dane mogą również pochodzić od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia lub świadczących usługi niezbędne do funkcjonowania sklepu, jeżeli jest to zgodne z prawem i potrzebne do określonego celu.

5. W JAKICH CELACH PRZETWARZAMY DANE?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;

  • zawierania i wykonywania umów sprzedaży;

  • organizowania dostawy zamówionych produktów;

  • obsługi procesu płatności w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia;

  • obsługi klienta;

  • odpowiadania na pytania i zgłoszenia;

  • obsługi anulowania zamówień;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • rozpatrywania reklamacji;

  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • prowadzenia wymaganej dokumentacji;

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony i systemów, w zakresie w jakim jest to uzasadnione;

  • zapobiegania nadużyciom lub oszustwom, jeżeli jest to odpowiednie i zgodne z prawem;

  • poprawy funkcjonowania strony i świadczonych usług, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;

  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli ich prowadzenie jest zgodne z prawem i w danym przypadku wymagana jest zgoda – po jej uzyskaniu;

  • rozpatrywania wniosków dotyczących realizacji praw osoby, której dane dotyczą.

Nie wszystkie wymienione cele muszą mieć zastosowanie do każdego użytkownika. Zakres przetwarzania zależy od sposobu korzystania ze strony i konkretnej sytuacji.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Podstawa prawna przetwarzania zależy od celu, rodzaju danych oraz okoliczności konkretnego przetwarzania.

6.1. Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem

Przetwarzanie może być niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Dotyczy to w szczególności działań związanych z:

  • przyjęciem i realizacją zamówienia;

  • przygotowaniem dostawy;

  • obsługą zamówienia;

  • odpowiedzią na zapytanie bezpośrednio związane z zawarciem lub wykonaniem umowy.

6.2. Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z prawa, w szczególności obowiązków dotyczących dokumentacji, rachunkowości, podatków lub innych obowiązków prawnych mających zastosowanie do prowadzonej sprzedaży.

6.3. Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach podstawą przetwarzania może być prawnie uzasadniony interes, o ile jest on zgodny z prawem i nie przeważają nad nim prawa oraz wolności osoby, której dane dotyczą.

Może to dotyczyć między innymi:

  • ochrony strony i systemów;

  • zapobiegania nadużyciom;

  • zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń;

  • prowadzenia niezbędnej dokumentacji związanej z działalnością;

  • poprawy funkcjonowania usług, jeżeli odpowiednie warunki prawne są spełnione.

6.4. Zgoda

W przypadkach, w których przepisy wymagają uzyskania zgody, dane są przetwarzane na jej podstawie.

Może to dotyczyć między innymi określonych działań marketingowych, niektórych nieobowiązkowych plików cookie lub innych czynności, dla których zgoda jest wymagana.

Udzielona zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem na podstawie wcześniej udzielonej zgody.

7. CZY PODANIE DANYCH JEST OBOWIĄZKOWE?

Podanie danych może być dobrowolne albo niezbędne, zależnie od celu, w którym są wymagane.

W przypadku składania zamówienia niektóre dane są potrzebne do zawarcia i wykonania umowy, obsługi zamówienia oraz dostawy. Brak wymaganych danych może uniemożliwić prawidłową realizację określonej czynności.

Jeżeli podanie danych jest wymagane przez prawo, ich niepodanie może uniemożliwić wykonanie odpowiedniego obowiązku prawnego.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody użytkownik może odmówić jej udzielenia, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

8. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane innym podmiotom wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W zależności od potrzeb mogą to być kategorie podmiotów takie jak:

  • dostawcy usług logistycznych i dostawy;

  • podmioty uczestniczące w obsłudze płatności;

  • dostawcy usług IT oraz rozwiązań technicznych niezbędnych do funkcjonowania strony;

  • podmioty wspierające obsługę klienta;

  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub inne usługi profesjonalne;

  • właściwe organy publiczne i instytucje, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Nie udostępniamy danych osobowych w szerszym zakresie, niż jest to uzasadnione konkretnym celem przetwarzania lub wymagane przez obowiązujące przepisy.

9. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

W zależności od wykorzystywanych rozwiązań technicznych, usług lub podmiotów uczestniczących w realizacji określonych procesów może wystąpić konieczność przekazania danych osobowych do państwa znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Nie zakładamy z góry konkretnego miejsca przechowywania wszystkich danych ani nie deklarujemy, że dane zawsze pozostają na terenie Unii Europejskiej lub EOG.

Jeżeli dojdzie do przekazania danych osobowych poza EOG, takie przekazanie będzie realizowane zgodnie z wymaganiami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy, zależnie od konkretnej sytuacji.

10. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Okres przechowywania jest ustalany z uwzględnieniem między innymi:

  • celu, w którym dane zostały zebrane;

  • czasu trwania stosunku umownego;

  • obowiązków wynikających z prawa;

  • wymogów podatkowych i księgowych;

  • potrzeby zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń;

  • podstawy prawnej przetwarzania;

  • uzasadnionych potrzeb związanych z prowadzeniem działalności.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji określonego celu, a następnie mogą zostać usunięte lub poddane anonimizacji, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy.

11. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, adekwatne do charakteru danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, nieuprawnionym ujawnieniem, utratą, zniszczeniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń może zależeć od rodzaju informacji, sposobu ich przetwarzania oraz aktualnie występujących zagrożeń.

Nie wskazujemy publicznie konkretnych rozwiązań technicznych, produktów ani systemów bezpieczeństwa, jeżeli ich zastosowanie nie zostało potwierdzone.

12. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może korzystać z praw związanych z przetwarzaniem jego danych osobowych.

W zależności od konkretnej sytuacji prawa te obejmują w szczególności:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz – w zakresie przewidzianym prawem – uzyskać dostęp do tych danych i informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może podlegać ograniczeniom wynikającym z prawa, na przykład gdy dalsze przechowywanie danych jest wymagane.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać dane osobowe, które go dotyczą, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz, w odpowiednich przypadkach, żądać ich przekazania innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W określonych sytuacjach użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

W przypadkach, w których ma zastosowanie zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie objęte przepisami RODO, użytkownik może korzystać z praw przewidzianych w tych przepisach.

Zakres każdego z powyższych praw może być ograniczony w sytuacjach przewidzianych przez RODO lub inne obowiązujące przepisy.

13. JAK SKORZYSTAĆ Z PRZYSŁUGUJĄCYCH PRAW?

Wniosek dotyczący danych osobowych można skierować na:

E-mail: support@reniavonciel.com
Telefon: +81 532-67-3058

W celu sprawnego rozpatrzenia wniosku warto wskazać, czego dotyczy żądanie oraz, jeżeli jest to potrzebne, informacje pozwalające zidentyfikować odpowiednie zamówienie lub kontakt.

W razie potrzeby możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to uzasadnione ochroną danych osobowych.

Wnioski dotyczące praw osoby, której dane dotyczą, są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami określonymi w RODO. Co do zasady administrator udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania; w przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony.

14. PLIKI COOKIE

Podczas korzystania ze strony mogą być wykorzystywane pliki cookie oraz podobne technologie.

W zależności od funkcji mogą one służyć między innymi do:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • obsługi podstawowych funkcji sklepu;

  • zapamiętywania określonych preferencji;

  • analizowania sposobu korzystania ze strony;

  • realizowania określonych funkcji marketingowych, jeżeli są stosowane i jest to zgodne z prawem.

Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane w zakresie potrzebnym do prawidłowego działania strony. W przypadku plików cookie, których wykorzystanie wymaga zgody, użytkownik może dokonać wyboru zgodnie z dostępnymi mechanizmami zarządzania zgodami.

Niektóre pliki cookie mogą wiązać się z przetwarzaniem informacji stanowiących dane osobowe. W takim przypadku zastosowanie mają odpowiednie zasady ochrony danych oraz właściwa podstawa prawna.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookie, ich funkcji, zarządzania zgodami oraz sposobów ich kontrolowania znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.

15. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Nie zakładamy, że każda forma korzystania ze strony wiąże się ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji lub profilowaniem.

Jeżeli w konkretnym procesie miałoby dojść do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływającego, zastosowanie będą miały odpowiednie wymagania RODO, w tym obowiązki informacyjne i prawa osoby, której dane dotyczą.

Jeżeli określone przetwarzanie będzie wymagało dodatkowych informacji, zostaną one przedstawione w odpowiedni sposób.

16. NARUSZENIA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, podejmujemy działania odpowiednie do charakteru i ryzyka związanego z danym zdarzeniem.

W przypadku naruszenia podlegającego obowiązkowi zgłoszenia będziemy postępować zgodnie z wymaganiami RODO, w tym w zakresie zawiadomienia właściwego organu nadzorczego.

Jeżeli przepisy będą wymagały poinformowania osób, których dane dotyczą, odpowiednia informacja zostanie przekazana zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

17. DANE OSÓB MAŁOLETNICH

Strona jest przeznaczona przede wszystkim do korzystania z usług związanych z zakupem mebli przez konsumentów posiadających odpowiednią zdolność do dokonywania czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli w określonej sytuacji przetwarzane są dane osobowe osoby małoletniej, zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące ochrony danych oraz zasad przetwarzania danych osób małoletnich.

Nie ustanawiamy w niniejszej Polityce dodatkowego, niepotwierdzonego wieku minimalnego użytkownika.

18. PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. W przypadku osób znajdujących się w Polsce właściwym organem nadzorczym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Złożenie skargi do organu nadzorczego nie wyłącza innych praw przysługujących użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.

19. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Sposób przetwarzania danych osobowych może zmieniać się wraz z rozwojem strony, zmianami w zakresie świadczonych usług, zmianami organizacyjnymi lub zmianami obowiązujących przepisów.

Z tego względu niniejsza Polityka RODO może być okresowo aktualizowana.

Zaktualizowana wersja dokumentu będzie publikowana na stronie reniavonciel.com. W przypadku zmian wymagających przekazania użytkownikom dodatkowych informacji lub uzyskania zgody, odpowiednie działania zostaną podjęte zgodnie z obowiązującymi przepisami.

20. KONTAKT W SPRAWACH OCHRONY DANYCH

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki, przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub prywatności podczas korzystania ze strony można skontaktować się z nami:

E-mail: support@reniavonciel.com
Telefon: +81 532-67-3058
Adres: 日本豊橋市,愛知県飽海町25-8飽海ハウス1201, 440-0061
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00

W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, płatności, anulowania zamówienia, zwrotów lub refundacji dane osobowe mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi danego zgłoszenia i zgodnie z odpowiednimi zasadami opisanymi w pozostałych politykach sklepu.

Reniavonciel prowadzi sprzedaż internetową mebli ogrodowych, sypialnianych, do jadalni i restauracji oraz biurowych, z dostawą na terenie całej Polski.