KONTAKT
Skontaktuj się z nami
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji lub anulowania zamówienia, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Chętnie pomożemy w sprawach związanych z zakupami i obsługą zamówień.
Dane kontaktowe
E-mail
support@reniavonciel.com
E-mail jest głównym kanałem kontaktu w sprawach dotyczących zamówień i obsługi klienta.
Telefon
+81 532-67-3058
Adres
日本豊橋市,愛知県飽海町25-8飽海ハウス1201, 440-0061
Strona internetowa
reniavonciel.com
Godziny obsługi klienta
Obsługa klienta jest dostępna:
Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00
Jeżeli kontaktujesz się z nami poza godzinami obsługi klienta, możesz przesłać wiadomość e-mail. Zostanie ona rozpatrzona w godzinach pracy obsługi klienta.
Pomoc dotycząca zamówień
Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, warto podać:
-
numer zamówienia;
-
imię i nazwisko lub inne informacje związane z zamówieniem;
-
krótki opis sprawy lub pytania;
-
w przypadku problemu z produktem – odpowiednie zdjęcia lub inne informacje, które mogą pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.
Podawaj wyłącznie informacje potrzebne do obsługi sprawy. Nie przesyłaj pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych zabezpieczających płatność lub konto.
Dostawa i sprawy związane z zamówieniem
Możesz skontaktować się z nami w sprawie statusu zamówienia, dostawy lub innych problemów związanych z realizacją zakupu.
Jeżeli przesyłka jest opóźniona, uszkodzona lub wystąpił inny problem związany z dostawą, prosimy o możliwie szybki kontakt wraz z numerem zamówienia i krótkim opisem sytuacji.
Zwroty, refundacje i anulowanie zamówienia
W sprawach dotyczących zwrotu produktu, refundacji lub anulowania zamówienia możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i chcesz je anulować, skontaktuj się z nami możliwie szybko, abyśmy mogli sprawdzić jego aktualny status.
W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi zasadami anulowania, zwrotów i refundacji. Szczegółowe informacje znajdują się w odpowiednich politykach dostępnych na stronie.
Problemy z produktem
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wystąpił inny problem związany z produktem, skontaktuj się z nami i opisz sytuację.
W razie potrzeby możesz dołączyć zdjęcia produktu, opakowania lub widocznego uszkodzenia. Pozwoli nam to lepiej zrozumieć problem i odpowiednio się nim zająć.
Dostawa na terenie Polski
Oferujemy dostawę na terenie całej Polski.
Jeżeli masz pytania dotyczące dostawy lub realizacji konkretnego zamówienia, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz, w miarę możliwości, inne informacje pozwalające je zidentyfikować.
Kontakt
Reniavonciel
Strona internetowa: reniavonciel.com
E-mail: support@reniavonciel.com
Telefon: +81 532-67-3058
Adres: 日本豊橋市,愛知県飽海町25-8飽海ハウス1201, 440-0061
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00
Obszar dostawy: cała Polska
Jesteśmy do dyspozycji w sprawach związanych z zakupami, zamówieniami oraz obsługą klienta.